Kargo Desi Ölçümünde Aşırı Ücretlendirme Ve Şube İle PTT Çalışanının Suistimali

Trabzon Değirmendere şubenizden kp06714011127 kargo takip numaralı gönderi bana gönderilirken yapılan desi ölçümüyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ben bu gönderide alıcı konumundayım, işlemi yapan ben değilim.

Yaklaşık 10 kiloluk, normalde en fazla 25–30 desi tutması gereken bir ürün için sistemde 67 desi ölçümü girilmiş. Bu ölçüm sonucunda bana 300–400 TL civarında olması gereken bir gönderi için yaklaşık 1700 TL ödeme çıkarıldı. Aradaki bu uçurum, ölçümü yapan PTT çalışanının göndericiyle birlikte hareket ederek desiyi bilerek yüksek gösterdiği ve müşteriyi zarara uğrattığı izlenimini oluşturuyor.

Gönderiyi Trabzon Değirmendere’den yapan kişinin de özellikle “çok tutsun” mantığıyla, PTT çalışanı ile birlikte bu desi ölçümünü yaptığını düşünüyorum. Böyle bir tutumun etik, vicdani ve ahlaki hiçbir karşılığı olmadığını, müşterinin ve ailesinin bütçesini hiçe sayan bir yaklaşım olduğunu belirtmek isterim. Şube ile telefonla da iletişime geçilememesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Kp06714011127 numaralı gönderi için yapılan 67 desilik ölçümün kamera kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden detaylıca incelenmesini, gerçek desi değerine göre ücretin yeniden hesaplanmasını ve tarafımdan alınan fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Göndericiyle birlikte bu işlemi yapan görevli hakkında da gerekli idari inceleme ve disiplin sürecinin başlatılmasını istiyorum.