to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı
9 Aralık’ta Epttavm uygulaması üzerinden Arya Shop firmasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün ücreti kredi kartımdan çekildi, ancak bugün siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Epttavm sipariş takip sayfasında ürün “iptal edildi” olarak görünüyor, buna rağmen kredi kartı ekstreme tutar kesinti olarak yansımış durumda.
Normalde iptal edilen siparişlerde kredi kartı ekstresinde herhangi bir kesinti görünmemesi gerekirken, benden ücret tahsil edilip ürünün iptal edilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca ne Arya Shop ne de Epttavm tarafından iptal sebebi ya da ücret iadesiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem Arya Shop’tan hem de Epttavm’den bu konuyla ilgili olarak mesaj yoluyla destek talebinde bulundum fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ürünü alamadığım gibi, süreç hakkında da bilgilendirilmedim.
Ücretimin gecikmeksizin kredi
kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, ayrıca iptal ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
9 Aralık tarihinde Epttavm uygulaması üzerinden Arya Shop satıcısından toplam 703,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişlerden Arya Shop tarafından verilen sipariş, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş olmasına rağmen, ücret kredi kartımdan tahsil edildi ve bugüne kadar iadesi yapılmadı.
Hem Epttavm uygulaması üzerinden hem de Arya Shop satıcısına ayrı ayrı mesaj gönderdim, ancak her iki taraftan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iptal sebebiyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de ücret iadesi konusunda bilgilendirildim.
Ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve siparişimin hangi gerekçeyle haber verilmeksizin iptal edildiği konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Epttavm uygulamasının ve Arya Shop satıcısının iletişimsiz ve mağduriyet yaratan bu tutumundan şikayetçiyim.
