Gereksiz Plastik Kutu Ve Hasarlı Kargo: Yanlış Yönlendirme Ve Tutarsız Uygulama

05.02 tarihinde Bursa İnegöl PTT Kargo Şefliği Ertuğrulgazi şubesine sert bidonda salça göndermek için gittim. Salçanın kendi sert bidonunun dışında ayrıca poşetler ve karton kutu da vardı. Oradaki görevli, kutuyu beğenmeyip yeterli görmediğini söyleyerek bir tane daha plastik kutu almam gerektiğini belirtti. Ben de çalışan görevliye güvenerek ekstra plastik kutu satın alıp kargoyu o şekilde hazırladım.

Kargoyu teslim ettikten sonra başka bir görevli bu kez kargomuzu sisteme işlerken “Keşke karton kutuya koysaydınız, buna gerek yokmuş” şeklinde konuştu. Yani ilk görevlinin yönlendirmesiyle fazladan plastik kutu almış ve iki kutu kullandığımız için gönderi ücretini de daha yüksek ödemiş olduk. Buna rağmen karşı tarafa ulaştığında kutunun yine de kırıldığını gördük.

Hem gereksiz yere ekstra plastik kutu masrafı yaptırılması hem de buna rağmen kargonun hasarlı ulaşması nedeniyle maddi ve manevi mağdur oldum. Zararımın tazmin edilmesini ve özellikle bu yanlış yönlendirme ve tutarsız uygulama nedeniyle ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.