to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Nedeniyle Kargo Şikayeti Ve Açıklama Talebi
25.03.2025 tarihinde saat 08:35'te İstanbul Avcılar PTT Kargo şubesinden kp06259446767 takip numaralı bir gönderi yaptım. Bir kutu içinde iki farklı ürün olacak şekilde kargoyu teslim ettim. Alıcı paketi teslim alıp açtığında ise içeride olması gereken ürünlerden birinin eksik olduğunu gördük.
PTT kayıtlarında ya da tutanaklarda paketle ilgili herhangi bir hasar veya olağan dışı bir durum belirtilmemiş olmasına rağmen, kutudan eksik ürün çıkması sebebiyle gönderimin taşıma sürecinde bir sorun yaşandığını düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili PTT Kargo biriminden, gönderimin şubeden çıkışından alıcıya teslimine kadar olan tüm sürece ait kayıtların ve mümkünse kamera görüntülerinin incelenmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eksik ürünün bulunamaması halinde ise oluşan maddi zararımın PTT tarafından karşılanmasını istiyorum.
Ek bilgi vermek istiyorum ;ayakkabı kutusu içeriğinde 1 çift ayakkabı ve kutulu 2. El 1 adet faturalı iPhone telefon bulunmaktaydı. Kargocu personel kargoyu bıraktııp gittikten sonra kutu açılınca fark ediliyor telefonun olmadığı ve tartılınca kutu üstündeki etikette yazan 1.312 gr yerine 920 gram olduğu fark ediliyor. Teslim alınırken kutunun. Dışında herhangi bir yırtık olmadığından kargocu oradayken herhangi bir tutanak iade vs oluşturulmamıştır. Kutunun bantlarının temiz bir şekilde açılıp telefonun alınıp tekrar bantlandığını düşünmekteyiz. Araştırılması hususunda kıymetli yardımlarınızı arz ederim.
