Eksik Adres Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Mağduriyet

KP0557*****95 takip numaralı paketim, PTT Kargo firması tarafından adresime teslim edilmedi.
Gerekçe olarak eksik adres gösterildi.
Paketin fotoğrafını ekte gönderiyorum.
Firmadan taleplerim şunlardır:
1. Adresteki eksikliğin ne olduğunu tarafıma yazılı olarak açıklasın ve açıklamayı adresime postalasın.
2. Telefonla aradığımda neden hiçbir şekilde beni muhatap almayıp, gönderici şubeye gitmem gerektiğini söylediler? Paket bana ait, benim şehrimde; kurye ile beni buluşturması veya söylediklerimi kuryeye iletmesi yeterliyken bu çile neden yaşatılıyor?
3. Adresimde en ufak bir eksik olmadığı halde kargom teslim edilmediği için ve paketimi almak amacıyla 195 lira daha benzin harcadığımdan, 195 TL tutarındaki kargo bedelinin iadesini talep ediyorum.