Cosmetica N11 Ve Kargo Firmalarının Müşteri Hizmetleri Kabusu

9 Nisan Perşembe günü, n11.com sitesinden iki farklı mağazadan aynı anda üç adet ürün sipariş ettim. Bir adet Morfose Ultra Strong Saç Spreyi 400 ml, bu ürün "Saleburada" isimli satıcıdan, "Sendeo Kargo" isimli kargo firması ile gelecekti. Ancak, günlerdir gelmedi ve 11 gün geçmesine rağmen, henüz siparişin ikinci aşama olan "hazırlanıyor" kısmına bile geçmedi. İptal etmek ve paramı geri almak istiyorum, şikayetçiyim.

Diğer siparişim ise yine N11 sitesinden, "Cosmetica" isimli satıcıdan iki adet Old Spice Night Panther Erkek Stick Deodorant 50 ml ürünüydü ve getirecek kargo firması PTT Kargo'ydu. Ancak, ürünümü getirmediler. Bu da yetmezmiş gibi teslim edildi olarak işaretlediler. PTT'nin müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu çözmek için PTT Kargo binasına gitmemi söylediler. Gittiğimde ise bir kağıda bir telefon numarası yazdılar ve elime tutuşturup yolladılar. Güya, bana kargomu getirecek olan kargocunun numarasıymış. Orada çalışan adam bana "yarın ara" dedi. Ben de dediğini yaptım ve o günün ertesi günü aradım. Aradığımda ise telefonu konuyla hiçbir alakası olmayan, ülkenin diğer ucundaki liseli bir çocuk açtı. Saçmalığın seviyesine bakar mısınız? Daha sonra da tekrar tekrar denememe rağmen, N11 sitesinin müşteri hizmetleri ile yazışmama rağmen, sorunumu asla çözmediler. Madem böyle, hepinizden teker teker şikayetçiyim.

N11'deki siparişim ile ilgili bilgiler: Sipariş No: 206243896734
Sipariş Tarihi: 9 Nisan 2025 02:21
Toplam Tutar: 456,99 TL

Bugünün tarihi ise 20 Nisan Pazar.