Ayvalık PTT Kargodaki Adrese Teslim Edilmeme Ve Şube Yönlendirme

Ayvalık PTT Kargo üzerinden kp06402250852 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 26 Mayıs’ta kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj gelmesine rağmen, o gün boyunca özellikle evde ve balkonda beklememe karşın sokaktan dahi bir araç geçmedi, kapım çalınmadı. Buna rağmen yaklaşık iki saat sonra kargomun şubeye yönlendirildiği ve şubeden almam gerektiğine dair mesaj geldi.

Evde olmama rağmen kargonun adrese getirilmemesi ve doğrudan şubeye yönlendirilmesi hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteriye saygı açısından kabul edilemez bir durumdur. Şubeye müracaat etmem gerektiği söylenmesi, dağıtıma çıktı denip teslimata dahi gelinmemesiyle birleşince ciddi bir sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum.

Kargomun, ilk baştan olması gerektiği gibi, adrese getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ben evdeyken “adreste yok” denilerek ya da doğrudan şubeye yönlendirerek teslimat yapmama uygulamasının sonlandırılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.