Acıbadem Kargo Şubesinde Teslim Durumu Güncellenmedi Ve Telefonlara Cevap Alınamıyor

Gardrops üzerinden sattığım ürünü 17 Ekim Cumartesi günü PTT Kargo ile gönderdim. Takip numarası ile sorgulama yaptığımda kargonun günlerdir İstanbul Acıbadem Kargo Dağıtım Şubesi’nde bekletiliyor olarak göründüğü halde, alıcı ürününü beş gün önce teslim almış durumda. Buna rağmen sistemde gönderi hâlâ “teslim edildi” olarak güncellenmediği için alıcı onay veremiyor ve ben ödememi alamıyorum.

İstanbul Acıbadem Kargo Dağıtım Şubesi’ne gün içinde defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona bakılmıyor. Bir şubenin sabahtan akşama kadar telefona cevap vermemesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de çözüm bulmamızı engelliyor.

Gönderimin sistem üzerinde de gerçek duruma uygun şekilde “teslim edildi” olarak güncellenmesini ve bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Acıbadem Kargo Dağıtım Şubesi’nin telefonlara yanıt vermemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.