to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebinde Cevap Yok
Epttavm üzerinden Freshlife marka hasta bezi siparişi verdim. Siparişimi 5 Ocak’ta oluşturdum, 8 Ocak’ta teslim edildi; ancak ürün hem yanlış gönderilmiş hem de beden olarak büyük yollanmıştı. Yani sipariş verdiğim ürünle teslim edilen ürün hem model hem de beden açısından uyuşmuyor.
Durumu iletince iade için mail atmamız gerektiği söylendi, belirtilen şekilde mail gönderdik fakat buna rağmen ne ürün iade alındı ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. İadenin neden kabul edilmediğine dair “şu sebeple iade alamıyoruz” şeklinde hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.
Banka kartıyla ödediğim bu alışverişe ait sipariş numaram PTT-08TOCQL33-050126’dır. Yanlış ve beden olarak uygun olmayan ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade alınarak ücretimin kartıma geri ödenmesini veya uygun ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkcom firmasından Epttavm üzerinden 5 Ocak’ta l beden külotlu hasta bezi siparişi verdim. Ürün 8 Ocak’ta elime ulaştı ancak gelen ürün hem beklediğimden büyük oldu hem de külotlu bez yerine normal bez gönderildi.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, 9 Ocak’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum fakat sistem bana herhangi bir iade kodu vermediği için iade sürecini tamamlayamadım. Ödediğim 1.287,45 TL’lik bu alışverişte, yanlış ve bana uymayan ürün gönderilmesine rağmen iade hakkım fiilen engellenmiş durumda.
Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
