Teslim Edilmemiş Kargo Ve Görevlinin Saygısız Üslubu İçin Acil Müdahale İsteği

PTT Kargo ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Fatih Akşemsettin Mahallesi Fevzipaşa Caddesi No: 9 adresindeki Fatih şubesinden dağıtıma çıkan kp06083310548 takip numaralı kargom, adrese gelinmediği halde teslim edilmedi ve sistemde adrese teslim edilmemiş gibi göründü. Bunun üzerine PTT İletişim üzerinden şikayet oluşturdum ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Pazartesi günü sistemde kargomun tekrar dağıtıma çıktığı yazıyordu. Ardından kısa bir süre sonra kargoyu getiren görevli beni arayıp “beni şikayet mi ettin” şeklinde konuşarak adeta hesap sordu ve telefonu yüzüme kapattı. Yaklaşık 5 dakika sonra ise sistemde “adreste tanınmıyor” şeklinde bir not düşülmüş olduğunu gördüm. Bu durum üzerine yeniden şikayet talebi oluşturdum fakat yine hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Hem kargonun adrese teslim edilmemesi hem de kargo görevlisinin saygısız ve tehditkar üslubu nedeniyle mağdur oldum. Kargomun eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, bu davranışta bulunan görevli hakkında işlem başlatılmasını ve gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca şubeden tarafıma hiçbir dönüş yapılmadığı ve kuryeyi uyarmadıkları için şube müdürünün de incelenmesini, ödediğim gönderi ücretinin iadesini ve PTT tarafından tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.