Sipariş İptali Ve Kişisel Telefon Numarasından İade Sorunu

17 Ağustos tarihinde Epttavm üzerinden verdiğim PTT-BRBHDU03J-170826 numaralı siparişim stok yok denilerek iptal edildi. Ancak bu iptale ilişkin tarafıma kurumsal bir kanaldan değil, kişisel bir telefon numarasından mesaj atılarak banka hesap bilgilerim istendi.

Bu kişisel numaraya bilgileri ilettikten sonra dün paramın hesabıma gönderildiği söylendi, ancak hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı. Hem siparişimin iptal edilmesi hem de iade sürecinin bu şekilde kişisel numaralar üzerinden yürütülmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Epttavm’den, iptal edilen siparişimin ücretinin derhal ve resmi kanallar üzerinden hesabıma iade edilmesini ve bu tür kişisel numaralar üzerinden iletişim kurulması konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.