PTT Kargo Bilgilendirme Eksikliğiyle Banka Kartım Teslim Edilemiyor

QNB Finansbank tarafından PTT Kargo ile tarafıma gönderilen banka kartım için güncel adresimi beyan etmeme rağmen hiçbir şekilde SMS ya da arama yoluyla bilgilendirilmedim. Gönderi numarama ancak PTT ile WhatsApp üzerinden iletişime geçince ulaşabildim ve 6176542835944 numaralı gönderinin bana ait olduğunu bu şekilde öğrendim.

Bu görüşmede PTT’nin adresime geldiği ve beni bulamadığı söylendi, bunun üzerine tekrar gönderim oluşturuldu. Ancak bu süreçte bulunduğum KYK yurdundan hiç ayrılmadım. Akşam PTT’nin web sitesi üzerinden kontrol ettiğimde tekrar “adreste bulunamadığım” ve “makbuz bırakıldığı” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Alıcı adresini hem banka hem de WhatsApp üzerinden iki kere beyan etmeme rağmen boş olduğunu da gördüm. Tüm bu yaşananlara rağmen bana tek bir SMS ya da telefon araması yapılmadı. Sorumlu PTT birimi Bursa Nilüfer Posta Dağıtım Merkezi’dir. Şu anda kartımın nerede olduğunu dahi bilemiyorum.

Öncelikli talebim, banka kartımın gecikme ve yanlış bilgilendirmeler olmadan, acilen güncel adresime ulaştırılmasıdır. Ayrıca PTT Genel Merkez’in Bursa Nilüfer Posta Dağıtım Merkezi ve buradaki sorumlu görevliler hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, özellikle bilgilendirme yapılmadan “adreste yok” şeklinde kayıt girilmesi pratiğiyle ilgili gerekli işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Aynı şubeyle ilgili benzer şikayetlerin şube yorumlarında da açıkça görüldüğünü belirtmek isterim.