to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde PTT Cell hattımı iptal ettim ve bu işlemden sonra tarafıma fazla fatura çıkarıldı. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve lehime karar çıktı. 379,70 TL tutarındaki fazla alınan ücretin iade edileceğine dair mesaj almama rağmen, aradan 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İade için hesap bilgisi de istenmedi, sürecin otomatik ilerleyeceği belirtildi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar sorumsuz bir yaklaşım beklemiyordum. Fazla alınan 379,70 TL tutarının derhal iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.
Annemin kullandığı Pttcell faturalı hatta, taahhüdün bitmesine 3 ay kala müşteri hizmetleri tarafından aranarak, annem yaşlı olmasına rağmen bilgilendirme yapılmadan yeni bir pakete geçiş onaylatılmış. Durumu fark edince hattı başka operatöre taşıdım. Ancak hem kalan 3 ayın cayma bedeli hem de sadec...
01.08.2025 tarihinde PTT HGS sisteminde bakım olduğu için hem ihlallerim hem de geçişlerim görünmüyordu. Bu süreçte otoban ve yolları kullandım, ödemelerimi yaptım fakat bakımdan dolayı ödemelerin eksik mi fazla mı olduğunu kontrol edemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, onların da sistemde bakım...
Pttcell Fahiş cayma bedeli talebi... Birkaç yıldır kullandığım Pttcell operatörünü her zaman çekmediği ve internet kalitesi iyice kötüleştiği için 27 Aralık 2024 itibarıyla Vodafone'a taşıdım. Ancak bugün hesaplarımı incelediğimde son fatura ödeme tarihi 13 Ocak 2025 olan 4356,21 TL tutarında bir...
30.06.2025, 17.07.2025, 21.07.2025 ve ağustos ayında 2 adet olmak üzere toplamda 5 adet HGS ihlali geçişim olduğu bilgisini 06.10.2025 tarihinde, oğlumun cep telefonuna gelen SMS ile öğrendim. Her yolculuk öncesi veya sonrası, yolculuk için gerekli bakiyeyi HGS hesabıma yüklüyorum. Belirtilen tarihl...
Pttcell abonesiyim, bana göndermiş olduğu faturayı banka otomatikten çekmemiş. Ben de manuel ödemek isterken yanlışlıkla iki defa ödedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Dekontu evrak takip mail adresine atın dediler. Attım. Tekrar aradım ve fazladan yatırılan tutarın iadesini istedim. Müşteri hizm...
Yorumlar