to read complaints and reviews, or file yours.PTT Bank Kartımla Online Alışveriş Yapamıyorum: Sorunum Günlerdir Çözülmüyor
PTT Bank kartım online alışverişe açık olmasına rağmen 17 Kasım’dan bu yana hiçbir şekilde internetten alışveriş yapamıyorum. Trendyol ve Hepsiburada başta olmak üzere birkaç farklı sitede defalarca denememe rağmen her seferinde “banka reddi” benzeri uyarılarla işlem gerçekleşmiyor. Güvenlik kodunu doğru girdiğim halde “kartınızın güvenlik kodunu kontrol ediniz” hatası alıyorum ve ödeme adımını geçemiyorum.
Kartımın internet alışverişine kapalı olabileceğini düşündüğüm için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kartımın yurt içi online işlemlere açık olduğu, herhangi bir kısıt ya da limit sorunu görünmediği söylendi. Sadece “güncelleme var, birkaç gün sonra tekrar deneyin” denilerek geçiştirildim. Aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor, kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen hiçbir sitede işlem yapamıyorum.
Günlerdir alışveriş yapamıyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. PTT Bank kartımla yaşadığım bu online ödeme sorununun acilen incelenerek neden kaynaklandığının net şekilde tarafıma açıklanmasını ve problemin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise kartımın yenilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
PTT Bank kartımın sonu 6590 ile biten kartımla 17 Kasım Pazartesi gününden beri Trendyol başta olmak üzere birkaç farklı internet sitesinde alışveriş yapmaya çalıştığımda, “kartınızın güvenlik kodunu kontrol ediniz” şeklinde uyarı alıyorum ve ödeme hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Kart bilgilerimi doğru girmeme rağmen hem Trendyol’da hem de diğer sitelerde işlemler başarısız oluyor ve alışveriş yapamıyorum.
Sorun başladığından bu yana PTT müşteri hizmetlerini salı gününden itibaren yaklaşık 8 kez telefonla aradım. Her seferinde sistemde güncelleme olduğu, beklemem gerektiği söylenerek geçiştirildim ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kartım hâlâ internet alışverişlerinde kullanılamıyor.
Kartımın internet ödemelerinde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu konuda gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
