PTT ATM'sinde Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve İtiraz Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Tekirdağ/Ergene Cumhuriyet Mahallesi 15 Temmuz Şehitler Postanesi'ne ait PTT ATM'sinden İş Bankası kartımla, İş Bankası hesabıma 9600 TL para yatırdım. Fiziken her şeyin normal olmasına rağmen, İş Bankası İşCep uygulamasına girdiğimde paramın hesabıma geçmediğini gördüm. 28 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Banka tarafından başlatılan itiraz süreci 15-20 gün civarında sonuçlandı ve PTT tarafından itirazımın reddedildiği belirtildi.
20 gün bekleyip itirazımın reddedilmesini hiçbir şekilde anlayamıyorum. Banka PTT'ye, PTT bankaya yönlendiriyor; kendi paramızla mağdur oluyoruz. Cuma gününe kadar param iade edilmezse, gerekli makamlara her türlü şikayette bulunacağım. Mağduriyetimi açıkça belirtecek ve gerekenin yapılması için elimden geleni yapacağım. CİMER, BDDK gibi kurumlara da başvuracağım.
2025 yılında bu tür sorunların yaşanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. PTT ATM'lerinin ve personelinin tavırlarının geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.