PTT ATM’ine Yüklediğim 11.300 TL Hesaba Yansımadı Ve Çözüm Bekliyorum

5 Ekim günü saat 12.00–12.10 civarında Nevşehir ili Avanos ilçesi Türkevi kasabasındaki PTT ATM’sinden Akbank kartıma 11.300 TL para yükleme işlemi yaptım. ATM parayı teslim aldı ancak tutar kartıma geçmedi, hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve ekranda da herhangi bir uyarı ya da hata mesajı çıkmadı.

Yaşadığım sorun üzerine hem PTT’yi hem de Akbank müşteri hizmetlerini aradım. PTT tarafı Akbank ile görüşmem gerektiğini söyledi. Akbank ise mail göndermemi istedi, ancak gönderdiğim mailin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadıklarını belirttiler. Şu anda ne PTT ne de Akbank tarafından somut bir çözüm üretilemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

PTT ATM’sine yatırdığım 11.300 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek Akbank hesabıma eksiksiz bir şekilde geçirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.