Kredi Kartı Teslimatında Tekrarlayan Sorun Ve Mağduriyet

Yapı ve Kredi Bankası tarafından gönderilen kredi kartımın teslimatıyla ilgili üst üste iki kez aynı sorunu yaşadım. Son gönderimim olan PTT A.Ş. 6400430504941 barkod numaralı kredi kartı, 'teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı' şeklinde görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan ve adreste bulunmadığım iddia edilerek teslim edilmemiştir. Telefonla da aranmadım, herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve gönderimi kendim gidip merkezden almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman hem de para harcadım. 66 yaşında, beyin tümörü ameliyatı geçirmiş, yürüme ve denge sorunu olan bir emekli olarak bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum. Ayrıca, yaşadığım sitede başkalarının da benzer sorunlar yaşadığını ve bu konuda PTT çalışanlarının da şikayetlerden haberdar olduğunu öğrendim. Durumu hem ilgili bankaya hem de PTT yetkililerine ilettim, fakat 'CİMER’e ya da gov.tr’ye bildirin, biz içeriye bildirdik' gibi yanıtlar aldım.

Maddi veya manevi bir beklentim yoktur. Tek isteğim, yıllarca ailemizin emeği geçen bu güzide kurumun işini bilinçli olarak yapmayan kişilerden arındırılması ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasıdır. Özellikle Kurtuluş Mahallesi, Nilüfer/Bursa bölgesinde dağıtımı yapan personelin banka gönderilerindeki teslimat istatistiklerinin incelenmesini talep ediyorum.