Kayıp Kargo Ve İade Talebi: 4.916 TL Geri Ödeme Bekliyor

13 Ocak tarihinde Epttavm üzerinden “Yatakcım Konfor Plus Ultra Ortopedik Petli Yatak 150X200” ürününü satın aldım. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi, ancak 21 Ocak tarihi itibarıyla kargo sürecinde kaybolduğu bilgisi verildi ve ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Bu süreçte hem PTT Kargo hem de Epttavm tarafıyla görüşmeler yaptım ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi ve sonuç alamadım. 4.916 TL tutarındaki ödemenin karşılığında ne ürünü alabildim ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Ayrıca e-posta yoluyla iade ve süreç hakkında bilgilendirme talep etmeme rağmen geri dönüş alamadım, telefonla yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm sunulmadı.

Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 4.916 TL tutarındaki ödemenin acilen banka hesabıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Kayıp kargodan ve doğabilecek maddi kayıplardan sorumluluk tarafıma yüklenmemelidir, yasal haklarım saklıdır. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede, mümkünse hem e-posta hem telefon üzerinden bilgilendirme yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.