İş Bankası Kartı Tesliminde PTT’nin Yanlış Teslim Edilemedi Bildirimi

İş Bankası’ndan gönderilen banka kartımın PTT aracılığıyla Kocaeli Gölcük’teki adresime teslim edilmesi gerekiyordu, ancak evde olmamıza rağmen iki kez “teslim edilemedi” bahanesiyle geri gönderiliyor. Ne kapıya herhangi bir ihbar kağıdı bırakıldı ne de telefonla arandım, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine İş Bankası ile görüştüm, banka süreci takip edip yardımcı olmaya çalışıyor fakat PTT tarafı bankanın ilettiği talimatlara rağmen kartı düzgün bir şekilde adrese teslim etmiyor. Evde bulunmamıza rağmen sanki adreste kimse yokmuş gibi işlem yapılmasından ve bilgilendirme dahi yapılmamasından dolayı mağdur ediliyorum.

Kartımın tekrar kargoya verilerek Kocaeli Gölcük’teki ev adresime, gerçekten dağıtıma çıkarılıp zil çalınarak teslim edilmesini, teslimat sürecinde de gerekli özenin gösterilmesini ve bu tür yanlış “teslim edilemedi” işlemlerinin tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.