Evde Olmama Rağmen Banka Kartım Teslim Edilmiyor Kargo Süreci Mağduriyet Yaratıyor

İstanbul Bağcılar Posta Dağıtım Merkezi üzerinden Denizbank tarafından gönderilen bankamatik/kredi kartımın kargosu iki gündür tarafıma teslim edilememektedir. Gönderimin takip numarası 6315336248175’tir.

Dün teslim edilmesi gerekirken sisteme “evde yok” notu düşülmüş olmasına rağmen bütün gün evdeydim, ne kapım çalındı ne de telefonla aranarak bilgi verildi. Bugün yeniden dağıtıma çıkmasına rağmen yine aynı şekilde ne zile basıldı ne de arandım, sadece telefonuma “evde yok” şeklinde mesaj geldi. Şu an kargomun tam olarak nerede olduğunu da bilemiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de net ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Önemli bir banka kartı olması sebebiyle bu gecikme beni mağdur ediyor ve güvenlik açısından da endişelendirmektedir.

Gönderimin bugün içinde acilen adresime teslim edilmesini, dağıtım personelinin gerçek bir teslim denemesi yapmasını ve bundan sonraki süreçte “evde yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların oluşturulmamasını talep ediyorum.