Enpara Hesabından Çekilen 3248 TL’nin Faturaya Yansımaması

02.04.2026 tarihinde Şanlıurfa’daki Aksa Gaz aboneliğimin faturasını PTT Bank üzerinden ödemek istedim. Ödeme sırasında Enpara banka hesabımdan 3.248 TL tutarında para çekildi, ancak doğalgaz faturam ödenmedi ve borç hâlâ görünmeye devam ediyor.

Bu durum üzerine hem PTT hem de ilgili taraflarla defalarca görüştüm. E-posta gönderdim, telefonla aradım ve şubeye de gittim. Tüm bu girişimlere rağmen PTT tarafı yardımcı olmuyor, elimde ödeme yapıldığına dair dekont olmasına rağmen sorunum çözülemedi.

Enpara hesabımdan çekilen 3.248 TL’nin akıbetinin netleştirilmesini, doğalgaz faturamın ödendi olarak işlenmesini veya tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.