PTT Kart Dağıtım Gecikmesi Kredi Ödememi Engelliyor

Şanlıurfa Haliliye Balıklıgöl PTT şubesi üzerinden tarafıma gönderilen Enpara banka kartım 05.02.2026 tarihinden bu yana şubede bulunmasına rağmen iki gündür bilerek bekletiliyor, dağıtıma dahi çıkarılmıyor ve tarafıma en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor. Gönderi takip numaram 6206667246421’dir.

Bu kart banka kartım olduğu için mobil ve internet bankacılığıma kesinlikle erişemiyorum ve kredi ödememi yapamıyorum. Ödeme gecikmesinden doğacak faiz ve tüm maddi yükümlülükler bana yıkılırken, PTT tarafı bu gecikmeyi son derece umursamaz bir tavırla karşılıyor ve sorumluluk almaktan kaçınıyor.

PTT müşteri hizmetlerini, ilgili şubeyi ve hatta bölge müdürlüğünü defalarca aradım. Buna rağmen ekranda sadece bu kadarının göründüğü, kartın belki pazartesi gelebileceği, bunun da kesin olmadığı şeklinde ciddiyetsiz, yuvarlak cevaplar dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Açıkça söylemek gerekirse ortada ne muhatap var ne de sorumluluk üstlenen bir yetkili bulunuyor.

Hayati önemde olan banka kartım şubede bekletilirken mağduriyetim her geçen gün büyüyor. Kartımın derhal dağıtıma çıkarılarak aynı gün içinde tarafıma teslim edilmesini, bu gecikme nedeniyle oluşan veya oluşacak faiz ve diğer maddi zararlarımın da eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyor, PTT’nin bu sorumsuz yaklaşımına karşı gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.