to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Elektrik E-Devlet'te Listelenmediği İçin Sosyal Yardım Ödemesi Engellendi
Yaklaşık 2 aydır E-Devlet üzerinden PTT sosyal yardım kapsamında elektrik faturamı ödemek istediğimde, Başkent Elektrik kurumu listede görünmediği için işlem yapamıyorum. Sistem üzerinde kurum ismi hiç çıkmadığı için sosyal yardım üzerinden ödeme yapmam fiilen mümkün olmuyor.
Sosyal yardım koşulları gereği ödemeyi bu kanal üzerinden yapmam istenirken, ilgili kurumun seçeneklerde bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başkent Elektrik’in E-Devlet üzerindeki PTT sosyal yardım fatura ödeme bölümünde yeniden görünür hale getirilmesini ve faturamı bu kapsamda sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte sistemden kaynaklanan aksaklık nedeniyle oluşabilecek gecikme, faiz, gecikme bedeli ve olası elektrik kesintisi gibi tüm mağduriyetlerin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Gelişme
PTT Bank internet kanalı üzerinden elektrik yardımımla birlikte Enerjisa Başkent Elektrik faturamı ödemek istiyorum ancak yaklaşık 3 aydır sistemde Başkent Elektrik seçeneği hiç görünmüyor. Bu nedenle elektrik yardımımla faturalarımı ödeyemiyorum.
Sorun her ay düzenli olarak devam ediyor ve üç aydır tek bir faturamı bile elektrik yardımı kapsamında ödeyemedim. Adıma tanımlı elektrik yardımı olmasına rağmen PTT’nin internet sisteminde Enerjisa Başkent Elektrik seçeneğinin çıkmaması nedeniyle mağdur oluyorum.
Ankara bölgesine ait Enerjisa Başkent faturalarımı, PTT Bank internet sistemi üzerinden elektrik yardımımı kullanarak ödeyebilmek istiyorum. PTT Genel Müdürlüğü’nün bu sorunu inceleyerek Enerjisa Başkent Elektrik seçeneğinin yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak PTT Bank ile yaşadığınız süreçte, hiçbir açıklama veya geri dönüş almadığınızı, sorununuzun görmezden gelindiğini ve çözüm talebinizin karşılanmadığını belirttiniz.
