to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips xc7043 dikey süpürgemi, başlığı çalışmamaya başladığı için ps elektronik Osmangazi servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda üründe ana kart problemi olduğunu, bir parçanın değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ayrıca benden 3.000 TL ücret talep ettiler. Ben de yaptırmama kararı alıp cihazı geri aldım.
Ürünü 24.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Yani oldukça yeni bir ürün olmasına rağmen bu arızanın çıkması ve garanti dışı sayılması beni zaten mağdur etmişti. Sonrasında ürünü servisten geri aldığımda, süpürgenin içinden anakartın tamamen çıkarılmış olduğunu fark ettim. Konuyu telefonla ilettiğimde ise bana, anakartın içinde olmadığını nereden bileceklerini söyleyerek sorumluluk almadılar.
Daha da vahimi, firma anakartı benim aldığımı iddia ederek beni haksız yere suçluyor. Ürünü parçaları tam teslim ettiğim bir servisten, anakartsız ve üstüne suçlanmış şekilde çıkmak zorunda kaldım. Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de teknik servise duyulan güvene ciddi şekilde zarar veriyor.
Philips xc6553 model dikey süpürgemi 16 Ekim’de kırık olan parçasının değişimi için terma yetkili servisine teslim ettim. Ürünüm yaklaşık üç hafta serviste kaldıktan sonra, 6 Kasım’da tarafıma geri gönderildi. Ancak hiçbir onarım yapılmadan, hiçbir gerekçe veya açıklama sunulmadan 624 TL ücret talep...
Philips dikey süpürge için internetten bulduğum numarayı aradım, önce Philips servisi olduklarını söylediler. Ürünü ücretsiz kargo ile göndermemi istediler ve verilen adrese yolladım. Bir hafta sonra ürünün ana kartının yandığını, motorunun arızalandığını ve bunun için 10.500 TL yatırmam gerektiğini...
Robot süpürgemiz 2-3 dakika çalışıp duruyordu. Servisine gönderdim beni aradılar anakartı oksitlenmiş değişmesi gerekiyor fakat garanti kapsamına girmiyor 3400 TL verin. Değiştirelim dediler. Tamam dedim. Sözde Değişim yapılıp gönderildi fakat aynı arıza devam ediyor. Tekrar gönderdim tekrar onarıld...
Philips Maraton süpürgemin haznesinin kapatma aparatı bozuk olduğu için teknik servise gönderdim. Gönderim yapmadan önce teknik servisle görüştüm, bana anlaşmalı kargo bilgilerini paylaşacaklarını ve ürünü adreslerine göndermemi, arıza incelendikten sonra tamir ücretinin bildirileceğini, kabul eders...
Philips marka dikey şarjlı süpürge satın aldım ve üç ay önce Antalya gibi yazlık bir yerde ikamet ediyorum. Mutfak halım çok ince olduğundan süpürgeyi açtığımda başlığı takamadım, bir anda ayrıldı. Bu durumu çözebilmek için aldığım yere, yani Necmi Elektronik'e başvurdum ve A*** Hanım'la danışma böl...
Yorumlar