to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Maraton süpürgemin haznesinin kapatma aparatı bozuk olduğu için teknik servise gönderdim. Gönderim yapmadan önce teknik servisle görüştüm, bana anlaşmalı kargo bilgilerini paylaşacaklarını ve ürünü adreslerine göndermemi, arıza incelendikten sonra tamir ücretinin bildirileceğini, kabul edersem cihazın tamir edilip bana gönderileceğini söylediler. Ürünü adrese gönderdim. Daha sonra ilgili servis benimle iletişime geçti. Arayan çalışan ürünüm hakkında detaylı bilgiye sahip değildi ve fiyat bilgisi paylaşmadı, sadece 8900 TL ödemesi olduğunu söyledi. Ürünümün 2023'te alındığını belirtti. Ben de bu bilgiyi paylaşmadığımı söyledim. Çelişkili bilgiler verildi. Tekrar aradığımda başka bir çalışana tamir istemediğimi, cihazımın geri gönderilmesini istediğimi söyledim. 1500 TL ödemeniz var, motor dahil inceleme yapıldı dendi. Oysa ben motordan şikayetçi değildim. Ayrıca ilk aradığımda 1500 TL bilgisi verilmemişti, verilseydi göndermezdim. Çağrının dinlenmesini ve şikayet kaydı oluşturulmasını istedim. Çalışan beni başından savdı, görüşmeyi sonlandırdım ve SMS gönderildi. İlgili teknik servisten şikayetçiyim. Cihazımın tamir olmadan iadesini istiyorum. Herhangi bir ücret bilgisi verilmediği için bu ödemeyi yapmıyorum.
Philips dikey süpürge için internetten bulduğum numarayı aradım, önce Philips servisi olduklarını söylediler. Ürünü ücretsiz kargo ile göndermemi istediler ve verilen adrese yolladım. Bir hafta sonra ürünün ana kartının yandığını, motorunun arızalandığını ve bunun için 10.500 TL yatırmam gerektiğini...
Robot süpürgemi kendi garanti teknik servisiyle görüştüğümü sanarak, bu firmayla resmi bir şekilde iletişime geçtim. Hiçbir şekilde özel bir servis olduklarını belirtmeden, faturasıyla birlikte ürünü kargolamamı istediler. Ürünü gönderdikten iki gün sonra, yüksek voltajdan kaynaklı sensör hatası old...
24.02.2013 tarihinde robot süpürgemin şarj almadığını ve garantisi devam ettiğini beyan ettim. İzlemem gereken yolu sorduğumda tarafıma SMS ile Aras Kargo'nun ücretsiz anlaşma numarasını göndereceklerini, bu şekilde kargoya vererek servis hizmeti alabileceğim söylendi. Ben de robot süpürgenin sağlam...
Philips marka dikey süpürgemin onarımı için internetten yetkili servis ararken byfix bilişim’in numarasını buldum. Telefonda özellikle 'Philips yetkili servis misiniz? ' diye sordum ve 'evet' yanıtını aldım. Cihazımın arızasını ve kırık olan yerini detaylıca anlattım. Bana ücretsiz kargo kodu verip ...
Robot süpürgemin şarj sıkıntısı vardı. Servisi aradığımda direk söylenilen adrese göndermemi talep ettiler. Bunun üzerine Garanti kapsamındaki süpürgemi servise gönderdim. Hiçbir arama yapılıp bilgi verilmeden adresim de yanlış belirtilerek kargo şubesinden arandım. Adresim yanlış belirtildiği için ...
Yorumlar