to read complaints and reviews, or file yours.Byfix Servis Philips Süpürge Tamiri İçin Yüksek Ücret Ve Mağduriyet
Philips dikey süpürge için internetten bulduğum numarayı aradım, önce Philips servisi olduklarını söylediler. Ürünü ücretsiz kargo ile göndermemi istediler ve verilen adrese yolladım. Bir hafta sonra ürünün ana kartının yandığını, motorunun arızalandığını ve bunun için 10.500 TL yatırmam gerektiğini söylediler. Aksi takdirde, yaptırmazsam kendilerini meşgul ettiğim için bana 3.000 TL ödeme zorunluluğu olduğunu belirttiler. Ödeme yapmazsam icraya vereceklerini söylediler.
Beni kelime oyunlarıyla ikna ettiler. 10.500 TL’yi verdikleri IBAN’a yatırdım. Sonradan öğrendim ki Philips yetkili servisi değillermiş. Ürünü yaptıklarını söyleyip geri gönderdiler fakat maalesef ürün yine arızalıydı. Aradığımda, 10.500 TL aldıklarını ama ürünü yapmadıklarını belirttim ve paramın iadesini istedim. Bana tekrar göndermemi, yeniden arızalanmış olabileceğini söylediler. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba öncelikle Özel servis olduğumuz sitemiz de yazar. Ve Aksi takdirde, yaptırmazsam kendilerini meşgul ettiğim gibi bir cümle kullanılmaz sizden istenilen, Türk Ticaret Kanunu; madde 20- (1) Tacir olan veya olmayan bir kişiye, ticari işletmesiyle ilgili bir iş veya hizmet görmüş olan tacir, uygun bir ücret isteyebilir. Ayrıca, tacir, verdiği avanslar ve yaptığı giderler için, ödeme tarihinden itibaren faize hak kazanır. (Kaynak:) Arıza tespiti yapılmış olan cihazlardan servis ücreti alınmaktadır. linkinde halka açık bir biçimde yayımlanan servis koşullarındaki "Madde 21: Garanti kapsamında olan cihazınız için hizmet karşılığında tarafınızdan hizmet bedeli alınmaktadır. Kargoya tarafımızdan ödenen ücret (desi/kg değişiklik gösterebilir) fiyata eklenmektedir." madde servis ücretinin neden alındığını açıklamaktadır. Düşünün ki firmamıza ürününüz gelirken firmamız bir maliyet ödemektedir. Bu ürün firmamıza giriş yaptıktan sonra kargo birimi paketini açıyor, teknisyenlerimiz inceliyor, fiyat teklifi için aranıyorsunuz, ret vermeniz durumunda cihazınız yeniden kargo birimine iletiliyor ve paketlemesi sağlanıyor. Size kısaca anlattığım bu aşama servis ücretinin firma giderleri ve zamanının bir karşılığı olarak düşünülebilir. Haksız bir kazanç değildir. İyi günler dileriz.
Ödeme yapmadan önce beni her gün arıyorsunuz? Ödemeyi yap biz sizin ödediğiniz paranın takipçisi olacağız 10 gün içinde paranızı TEDAŞ tan alacaksınız bize güvenin dediniz? TEDAŞ geri ödemeyi kabul etmedi? Ben asgari ücret le 4 çocuk okutan bir babayım çocuklarım rızkı olan 10500. Tl yi size verdim? Yolladığım cihazı yapmadan bana utanmadan yolladınız? Sizi arıyorum telefon u açmıyor sunuz? Beni böyle Zor durumda bıraktınız?
Her soruya aynı cevap ne kadar yapmacık niye bu kadar sorun var diye insan döner bir kendine bakar