to read complaints and reviews, or file yours.Providyo Ürün Değişimi Yapmıyor
7 Ocak 2023 Tarihinde Amazon.com.tr üzerinden İncehesap Satıcılı ve göndericili olarak Razer Viper V2 Pro Kablosuz Mouse u satın aldım. Mouse un tekerleği bozulunca garantisi devam eden ürünümü İncehesap’a 6 Kasım 2023 Tarihinde gönderdim. 13 Kasım 2023 Tarihinde İncehesap servis kaydının açıldığının bilgisini verdi. 1 Hafta sonra arandım ve Servis ten değişim/iade kararı çıktığı söylendi fakat Servisin stoğunda (Providyo) aynı ürünün olmaması sebebiyle bana Razer marka farklı ürünler önerildi. Bu 2 mouse benim mouse umun yarı fiyatında olduğundan kabul etmedim. Muadili ya da üstünün gönderilmesini istedim. Para iadesi istemedim çünkü o tarihte 2.451 TL'ye aldığım ürün şu an minimum 3.600 TL'ye satılıyor. İncehesap ın o tarihlerde stoğunda bulunan Razer Deathadder V3 Pro benim iade ettiğim mouse un muadilidir. Stoklarında ürünü görünce o ürünü istedim ve bunun üzerine İncehesap benden ilave 900 TL daha istedi (Bu tutarı isteyen aslında Providyo). İncehesap tan öğrendiğim bilgilere göre tüm bu süreç Razer Türkiye ve Providyo kaynaklıdır. Bana önerdikleri ürünleri Providyo önermiştir. Ürün yok muadili de 900 küsur tl fark verirsen diyen tarafta yine Providyo dur. Providyo servisinden şikayetçiyim. Ürün var olduğu ve üretildiği halde ürünü vermiyor ve ürünün muadili içinde benden fark istiyor.
Merhabalar, ilgili ürünün sadece servis hizmetlerini veriyoruz ve satıcısı ya da dağıtıcısı değiliz. Servis talebiniz ile ilgili olarak notları aşağıda iletiyoruz. 900 TL fark tarafımızca istenmemiş, tamamen ince hesap tarafından talep edilmiş bir rakamdır. Servis dökümü: Ürün Oksid Bilişim (ince hesap) tarafından tarafımıza 14.11.2023 tarihinde gelmiş olup servis işlemleri 15.11.2023 tarihinde tamamlanmıştır. Servis sonucu olarak distribütör stoklarında ürün bulunmaması sebebiyle satıcıya iade raporu gönderilmiştir. 29.11.2023 tarihinde kullanıcı tarafımızla iletişime geçerek iade raporunu istemiştir ve WhatsApp destek hattımızdan kendisine aynı gün içerisinde dönüş yapılmıştır. Kullanıcı ile bundan başka bir temasa geçilmemiştir. Belirtilen diğer görüşmeler kullanıcı ile İnce Hesap arasında geçmiştir.
Merhaba, İncehesap bana 900 küsur tl farkın sizin tarafından istendiği hatta önerilen 2 ürününde (Razer Basilisk V3 X hyperspeed ve Razer deathadder V2 X hyperspeed) sizin tarafından bana önerildiğini söyledi. Bunlar dışında yazılan tüm süreç doğru İncehesap bana servis raporunu yollamadı sizden temin ettim.
