Protent Çadırı Kalitesiz: Renk Solması, Delik ve Yırtılma

Haziran ayında Trendyol üzerinden Protent 2.5X2.5 bahçe gazebo çadır satın aldım. Ürün elime ulaştığında açtığımda tente kısmında ezilme kaynaklı minik delikler olduğunu gördüm, bu durumu hemen firmaya bildirdim ancak o an için kullanmaya devam ettim. Çadır bahçemde sürekli kurulu kaldı.

Yaklaşık 1 ay önce tentenin renginin ciddi şekilde solduğunu, yaklaşık 15 gün önce de tente üzerinde yırtıklar oluştuğunu fark ettim. Aynı site üzerinden satıcıya ve irtibat/soru bölümlerinden defalarca yazmama rağmen sadece “bize ulaşın” gibi kaçamak ve çözüm içermeyen cevaplar aldım, somut olarak muhatap bulamıyorum.

Kısa sürede bu kadar renk solması, delinme ve yırtılma olması ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değildir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tentenin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.