Tente Garanti Değişimi Gecikmesi Ve Teslimat İhmali Sebebiyle Mağduriyetim

Çadırsan a. Ş. Firması ile yaşamış olduğum sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Elektrikli kasetli tentem 17.05.2025 tarihinde montajı yapılarak tarafıma teslim edildi. Ancak tentenin otomatik kapanma mekanizmasındaki mafsal içerisinde bulunan halat, 31.07.2025 tarihinde tente otomatik olarak kapanırken koptu.

01.08.2025 tarihinde firmaya durumu bildirdiğimde, arızalanan halatlı mafsalın garanti kapsamında değiştirileceği söylendi. Yeni mafsalların Eylül ayında hazır olduğu ifade edilmesine rağmen, montaj yoğunluğu gerekçe gösterilerek servis ancak 15.10.2025 tarihinde geldi. Gelen ekip, değişimi ürün yerindeyken yapmayı denedi fakat başaramayınca, tenteyi birkaç gün içinde onarıp getirmek üzere yerinden sökerek atölyeye götürdü.

26.01.2026 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen tentenin hazır olduğu söyleniyor fakat her seferinde farklı bahaneler öne sürülerek ürün getirilmiyor ve montajı yapılmıyor. Yaklaşık 60.000 TL ödeyerek, bedelini zamanında ve eksiksiz ödediğim tentenin arızalandığı günden 6 ay, atölyeye götürüldüğünden günden beri ise 3,5 ay geçmiş olmasına rağmen teslim edilmedi ve ne zaman getirileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Firma sahibine, eğer ürün geri verilmeyecekse para iadesi talep ettiğimi de iletmeme rağmen bu konuda da herhangi bir adım atılmadı. Ürünümün daha fazla gecikmeden derhal tarafıma teslim edilmesini ve montajının yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca haklarımı korumak amacıyla konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdığımı da belirtmek isterim.