Whey Protein Tozunda Mavi Poşet Ve Saç Parçası Bulunması Güveni Sarsıyor

Uzun süredir yaklaşık 1,5 senedir düzenli olarak kullandığım Proteinocean whey protein tozundan ilk kez bu kadar ciddi bir sorun yaşadım. Kendi siteleri üzerinden sipariş verdiğim ürünü kullanırken, ürünün içinden mavi bir poşet parçası çıktığını fark ettim. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum.

Şikayetimin ardından firma ertesi gün bana dönüş yaptı, özür dileyerek kusurlu ürünü değiştirmek istediklerini belirtti. Markaya olan geçmiş güvenim sebebiyle bu teklifi kabul ettim ve talep üzerine şikayetimi kaldırdım. Ancak bana gönderilen değişim ürününde, kapağın olduğu yerde, koruma naylonunun altında, son kullanım tarihinin yazdığı bölümde bu kez bir kıl ile karşılaştım.

Bunun üzerine yeniden firmaya ulaştım, yine özür dileyip ürünü tekrar değiştirmek istediler fakat bu kez kabul etmedim. Tüm bu yaşadıklarım 3 gün gibi çok kısa bir süre içinde arka arkaya gerçekleşti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üretim ve hijyen kalitesinde belirgin bir düşüş olduğunu düşünüyorum ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.