to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Yok: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
20 Aralık 2025 tarihinde saat 00:25 sularında Proteinocean internet sitesinden Proteinocean 120 gr lansman kreatin ürünü için sipariş vermek istedim. Ödeme aşamasında kartımdan 298 TL çekilmesine rağmen, sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve hesabımda sipariş kaydı görünmedi.
Ödeme alındığı halde sipariş numarası oluşmadı, bu nedenle ürünüm gelmeyecek gibi görünüyor. Konuyla ilgili olarak önce WhatsApp destek hattından, ardından telefonla müşteri hizmetlerinden ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması adına, kartımdan çekilen 298 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar , Banka altyapısından kaynaklanan nedenlerle bazı ödemelerin sistemimize yansıması zaman zaman gecikmeli olarak gerçekleşebilmektedir. Bu kapsamda ilgili siparişin oluşumu, ödeme onayının geç iletilmesi sebebiyle yaklaşık 25 dakikalık bir gecikme ile tamamlanmıştır. Ödeme onayının alınmasının ardından sipariş sorunsuz şekilde işleme alınmış, gerekli operasyonel süreçler eksiksiz olarak yürütülmüş ve sipariş, belirtilen teslimat adresine başarıyla ulaştırılmıştır. İlginize teşekkür ederiz.
