FLO Mağazasında Yanlış İndirim Uygulaması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

14 Haziran günü Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan FLO mağazasından biri genç, biri çocuk olmak üzere iki adet ayakkabı aldım. Genç ayakkabının fiyatı 3.800 TL, çocuk ayakkabısının fiyatı ise 1.000 TL idi. Kasaya gittiğimizde mağazada normalde %30 indirim denmesine rağmen bize sadece %10 indirim uygulanacağı söylendi. Buna rağmen kabul ettik ancak indirim çocuk ayakkabısına yapılması gerekirken genç ayakkabıya yapılmış.

Durumu fark edince mağaza görevlilerine iade talebimizi ilettik. İlk etapta ürünleri iade edebileceklerini, iade olduktan sonra çocuk ayakkabısına %10 indirim uygulanacağını söylediler. Biz de bu doğrultuda onay verdik. Ancak bir süre sonra tekrar yanımıza gelip iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyip geri adım attılar.

Ben, çocuk ayakkabısına vaat edildiği gibi %10 indirim uygulanmasını ve genç ayakkabısının iade alınmasını talep ediyorum. Mağazada söylenenle kasada yapılan işlemin birbiriyle tutarlı olmamasından ve verilen sözün sonradan yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.