to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül - 8 Eylül tarihleri arasında katılmak üzere Temmuz ayında Pronto Tour’dan Kars, Ermenistan ve Gürcistan turu satın aldım. 27.898₺ tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak tur, Pronto Tour tarafından 27 Ağustos’ta iptal edildi. Tarafıma 29 Ağustos’ta kesin ödeme yapılacağı söylendi. Defalarca aramama rağmen (en az 7-8 kez), sürekli olarak muhasebeye iletildiği ve acil olduğu söylendi ancak ödeme sürekli ertelendi.
Muhasebe birimi, 1 Eylül’de ödeme yapılacağını belirtti fakat yine de ödeme yapılmadı. Her aradığımda yasal süreden bahsedildi ancak bana bu yasal sürenin neye göre belirlendiğine dair herhangi bir belge veya açıklama sunulmadı. Yasal sürenin 1 ila 14 gün arasında olduğu söylendiğinde, neden en uzun süre bekletildiğimi sorduğumda da tatmin edici bir cevap alamadım. Sonuç olarak, uzun uğraşlarım ve aramalarım sonucunda 29 Ağustos’ta param iade edildi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve sürekli ertelenen ödemeden dolayı paramı almak için çok uğraşmak zorunda kaldım. Pazartesiye kadar ödeme yapılmasaydı, CİMER ve ilgili kurumlara şikayette bulunacaktım. Rezervasyon/Provizyon kodum: 3266914325. İstanbul üzerinden iletişimde bulundum. Bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için firmanın daha şeffaf ve hızlı bir iade süreci yürütmesini talep ediyorum.
Merhaba 1 hafta önce Pronto Tour dan 4 kişilik Dubai turu satın aldım. 3 gün önce arayıp turun iptal edildiğini söylediler. Neden iptal edildiğini tüm ısrarlarımıza rağmen söylemediler ki konuşma esnasında yeterli kişi sayısına ulaşılamadığı zaman bu durumla karşılaşabiliyoruz denildi. Halbuki Tur ...
Pronto Tour'dan 1 Kasım'da Kapadokya turu satın aldım. Yeterli sayıya ulaşılamadığı için tur iptal edildi. Ertesi gün para iadesi için talepte bulundum ancak ayın 24'ü olmasına rağmen hala iade yapılmadı. Yaklaşık 1 ay geçti ve kaç kez arayıp para talebinde bulunduğumu bile hatırlamıyorum. Bu durum...
17 Nisan 2025 tarihinde Pronto Tour’dan satın almış olduğum turu iptal ettim. Yasal olarak 14 gün içinde ücret iadesi yapılması gerekirken, üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Tarafıma her defasında “muhasebe departmanına bildirim yaptık, işleminiz sırada” gibi oyalayıcı cevapl...
Prontotour’dan PKT_513859 rezervasyon numarası ile Adana çıkışlı Kuzey Ege turu satın aldım. 12.08.2025 tarihinde gerçekleşecek olan bu tura, hastalık nedeniyle katılamayacağımı 08.08.2025 tarihinde bildirdim ve para iadesi talep ettim. Toplamda 44.598 TL’lik ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İade...
Pronto Tour ödeme iadesini ısrarla yapmıyor; 9 ağustosta Pronto Tour'dan, 19 Ağustos kalkışlı Antalya-adrasan turu aldım. 14 ağustosta beni arayarak, tura katılımın olmadığını o yüzden iptal ettikleri belirtiler. 2 gün içerisinde de para iadesi yapacaklarını söylediler. Şu anda tarih 4 Eylül ve hal...
Yorumlar