Prontotour Yılbaşı Gecesi Çöl Ortasında Bırakılan Turda Korkunç İhmal Ve Yanıltıcı Satış

Yılbaşı için Pronto Tour’dan satın aldığımız Fas Yılbaşı Turu, baştan sona tam bir felaketti. Tur sırasında yaşadığımız sorunlar tamamen kabul edilemez boyuttaydı, ancak özellikle yılbaşı gecesi yaşadığımız deneyim adeta bir kabustu.

Tur programı berbat planlanmıştı. Sabahın köründe Rabat’a gidip, uçak ardından ve uzun otobüs yolculuğu ile Marakeş’e ulaştık. Tüm bu yorucu yolculukların hiçbir anlamı yoktu.

Ekstra akşam turları hiç yapılmadı, sürekli çeşitli bahanelerle iptal edildi.

Yılbaşı gecesi ise tarif edilemez bir felaketti. Söz verilen özel etkinlik yerine, bizleri insanın adeta hiç olmadığı, çölün ortasında, ıssız bir yerde bıraktılar. En yakın yerleşim birimine bile saatlerce uzaklıktaydık. Hadi tur şirketi bu kısmı planlamadı, bari biz bir şeyler yapabilseydik; ama hiçbir şey yapmamız mümkün değildi. Soğuk, sessizlik ve karanlık içinde, yılbaşı gecesini elimizden hiçbir şey gelmeden geçirmek zorunda kaldık. Madem yılbaşı turu satıyorsunuz, 1-2 gün öncesinden veya buna göre planlasaydın, yılbaşı gecesi sokak lambası bile olmayan, insanın adım atacak bir yer bulamadığı bir bölgede geçirmek nasıl kabul edilebilir? Bu tamamen düşüncesiz ve uygunsuz bir uygulamadır.

Tur satın alındığında özellikle sadece “Pronto Tour” olarak tanıtıldı; fiiliyatta toplu turmuş, bu bilgi tarafımıza verilmedi.

Programda yer alan bazı mekanlar kışın kapalı olduğu için göremedik. Kışın kapalıysa neden programa dahil edildi?

Fes’te gitmemiz gereken yerleri öyle erken bir saatte ziyaret ettik ki, tüm mekanlar kapalıydı; gördüğümüz tek şey kilitli kapılardı.

Son gece, üç kişi olmamıza rağmen iki kişilik oda verdiler. Zorla değiştirilen oda ise otelin en alt katında, çalışanların kaldığı ve klimaların çalışmadığı berbat bir oda idi.

Tüm bu yaşananlar tamamen tur organizasyonu, planlama ve satışın sorumsuzluğudur. Rehberimizden memnunduk; yaşananların hiçbirinde onun suçu yoktur.

Bu şikayetle ilgili olarak konuyu diğer platformlarda da paylaşacağım ki insanlar bizim yaşadığımız mağduriyeti yaşamasın.