Prontotour Sri Lanka Turunda Hayal Kırıklığı Ve Hijyen Sorunları

Prontotour ile 19.05.2024-25.05.2024 tarihleri arasında düzenlenmiş olan Büyük Sri Lanka Rotası turuna katıldık. 23.05.2024 tarihinde Nuwara Eliya’da Hotel Ashford adlı bir otele getirildik. Tura katılan her bir kişiye verilmiş olan odalar bakımsız, sağlık ve hijyen şartlarına uymayan odalardı. Odaların her birinde duvarlar rutubetten kabarmış, banyolarına girilmeyecek kadar kötü kokan, bazı odalarda banyo camlarının araba paspası ile kapatıldığı; odaların da klima, ısıtıcı vs. Olmadığından soğuk olduğu, tüm çarşaf, nevresim ve havlularının kirli, ıslak ve hatta saç kılları ile dolu olduğu bir oteldir. Tüm bunlara dair tura katılanlar tarafından fotoğraf ve videolar çekilmiştir.

Öte yandan, gelmiş olduğumuz tarihler itibari ile Sri Lanka genelinde Wesak bayramı olması sebebi ile birçok tapınak, turistik yerler ve alışveriş yapılacak dükkanlar kapalıdır. Malum olduğu üzere ülkede kutlanan bu bayramın tarihleri senelerdir aynı olmakla beraber, turu düzenleyen şirket tarafından basiretli iş adamı olarak bilinmesi gereken bir bilgidir. Bu husustan dolayı ülkemizden kilometrelerce uzağa gelmiş olduğumuz bu ülkede tura dahil olan birçok etkinliği yapamamış bulunmaktayız. Hem turda tapınak ziyaretlerinin bu bayramdan dolayı yapılamadığını özellikle vurgulamak istiyoruz. Satıcı şirket tarafından bu tarihler göz önüne alınarak turun düzenlenmemesi veya en azından internet sitesi vs. Gibi satış alanlarında bu hususun müşterilere açıklanması gerekmektedir. Ancak satıcı şirket buna dair herhangi bir bilgilendirme yapmayarak yükümlülüğünü yerine getirmemiştir.

Diğer bir husus ise yine program dahilinde olan ve UNESCO dünya mirası listesinde olan tapınaklara başörtülü olmamız sebebi ile alınmadığımızdır. Söz konusu uygulama her ne kadar ülkenin kuralları çerçevesinde yapılmaktaysa da uzun yıllardır devam eden ve bilinen bir uygulamadır. Ancak yine satıcı şirket tarafından internet sitesi vs. Satış kanallarında yeterli ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmamış ve mağdur olmamıza sebebiyet verilmiştir. Özellikle UNESCO dünya mirası listesinde olan bir tura dahil olmak istememiz neticesinde Sri Lanka ülkesini tercih etmiş iken yaşananların telafisi mümkün olmayacak şekilde hem maddi hem de manevi zararımıza sebebiyet vermiştir.

Bahsi geçen tüm şikayetlerimiz ispata elverişlidir. Bu sebeple Tursab ve yetkili mahkemeler dahil tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildirmekle bu şikayetimiz üzerine yetkililerinizin tarafımızla irtibata geçmesini ivedi olarak talep ediyoruz.