to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour’dan Batı Akdeniz turu satın aldım. 10.11.2025 tarihinde önce Garanti Bankası kredi kartımla ödeme yaptım, ardından bu ödemeyi iptal ettirip başka bankam üzerinden tekrar ödeme gerçekleştirdim. Ancak Garanti Bankası üzerinden yapılan ödemenin iptali ve iadesi için gerekli işlemler yapılmasına rağmen, Pronto Tour ödemeyi bankaya iade etmediği için kartıma para geri yansıtılmıyor.
Bu konu ile ilgili hem Pronto Tour hem de Garanti Bankası ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece oyalandım ve 25 gündür iade süreci tamamlanmadı. 101.047 TL tutarındaki bedel kartıma iade edilmediği için mağdur durumdayım.
Fazla tahsil edilen 101.047 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden, vakit kaybedilmeden kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Pronto Tour’dan 10.11.2025 tarihli Batı Akdeniz gezisini kredi kartı ile satın aldım. Ödeme sırasında iki kez farklı banka kartı ile ödeme yapmış oldum. İlk yaptığım ödeme Garanti Bankası üzerinden 101.047 TL tutarında gerçekleşti, daha sonra ikinci kez başka banka kartı ile de ödeme yaptım ve tur için toplamda iki kere ödeme yapmış durumdayım.
Garanti Bankası üzerinden yapılan ilk ödeme için iade talep ettim. Pronto Tour tarafı bu ödemenin iadesini yaptığını söylüyor, ancak Garanti Bankası ile görüştüğümde banka hesabıma herhangi bir iade işlemi yansımadığını, iadenin yapılmadığını belirtiyor. Yaklaşık 25 gündür 101.047 TL tutarındaki bu iade hesabıma geçmedi. Pronto Tour ile banka arasında kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.
Pronto Tour nezdinde Tamer Yıldırım adına, Garanti Bankası üzerinden yapılan 101.047 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini ve bu konuda net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aynı tur için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldığım bu durumda, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Pronto Tour’dan 16 Ocak çıkışlı Batı Akdeniz cruise gezisi satın aldım ve 10.11.2025 tarihinde 101.047 TL ödemeyi Garanti Bankası üzerinden yaptım. Daha sonra ödemeyi Odeabank üzerinden yapmak istediğim için Garanti Bankası ile yapılan işlemin iptal edilmesi sağlandı.
Aradan 25 günü aşkın süre geçmesine rağmen Pronto Tour’un Garanti Bankası’na iade bildirimini hâlâ iletmediği, bu nedenle de bankanın paramı hesabıma aktaramadığı bilgisi verildi. Banka ile görüştüğümde, "Firma tarafından para bize iade edilmedi" denilerek bekletildiğimi öğrendim. Bu durum nedeniyle hem yüksek tutarlı bir meblağ için mağdur edildim hem de sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama alamadım.
Ödememin derhal Garanti Bankası’na iade edilerek hesabıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Pronto Tour ödeme iadesini ısrarla yapmıyor; 9 ağustosta Pronto Tour'dan, 19 Ağustos kalkışlı Antalya-adrasan turu aldım. 14 ağustosta beni arayarak, tura katılımın olmadığını o yüzden iptal ettikleri belirtiler. 2 gün içerisinde de para iadesi yapacaklarını söylediler. Şu anda tarih 4 Eylül ve hal...
Pronto Tour'dan yurt dışı tatili satın aldım; ancak kendi yaptıkları yanlış tarih ya da tur uzamasından dolayı uyum sağlamadı. İptal etmeye çalışıyoruz. İptalin sağlandığı söyleniyor; ancak 15 gün içinde iade edileceği belirtiliyor. Fakat bu durum bizim hatamız olmamasına rağmen sorununu ben yaşıyor...
Pronto Tour'dan almış olduğum Rodos Turunu 25 Mayıs tarihinde iptal ettirmiş olmama rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Tur şirketini aradığımda bankaya yönlendiriliyorum. Bankayı aradığımda ise tur şirketine yönlendiriyorlar. Mağduriyetimin en kıs zamanda giderilmesini talep ediyorum.
17 Nisan 2025 tarihinde Pronto Tour’dan satın almış olduğum turu iptal ettim. Yasal olarak 14 gün içinde ücret iadesi yapılması gerekirken, üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Tarafıma her defasında “muhasebe departmanına bildirim yaptık, işleminiz sırada” gibi oyalayıcı cevapl...
Yorumlar