to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025-12.09.2025 tarihleri arasındaki Klasik İtalya Turu’nu ve vize hizmetini Pronto Tour’dan, tur tarihinden yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Rezervasyon numaram: 4993348. Vize hizmeti için 220 Euro ödedim ve ödeme kredi kartı ile gerçekleşti. Ancak, Pronto Tour vize randevusu alamadı ve bu dur...
Ocak ayında 6 arkadaş 04-11 Ağustos 2025 için ''özel sefer klasik İtalya turu'' satın aldık ve yaz tatili programımızı buna göre yaptık fakat 2 ay kala turun iptal edildiğini kendi çabalarımız ile zor zahmet öğrendik. Satış yapıldıktan sonra hiçbir geri dönüş, iletişim, bildirim asla yok. İnanılmaz...
Ocak ayında 04-11 Ağustos 2025 için ''özel sefer klasik İtalya turu'' satın aldık 6 arkadaş ve yaz tatili programımızı buna göre yaptık fakat 2 ay kala turun iptal edildiğini kendi çabalarımız ile zor zahmet öğrendik. Satış yapıldıktan sonra hiçbir geri dönüş, iletişim bildirim asla yok. İnanılmaz k...
Klasik İtalya turu aldığımız bu firma tam anlamıyla sorunlu bir firmadır. Nisan 2024 turu ve vize danışmanlık hizmetini satın aldım. Aldıktan sonra vize çıkmıyor diyerek 3 kere turumuzun tarihlerini ekstra ücret isteyerek revize edeceklerini söylediler. Üçüne de karşı çıkıp ücret farkı vermeden reze...
Pronto Tour ile geçtiğimiz hafta klasik İtalya turunu katıldık. 14 kişi İtalya'ya indik, ilk andan itibaren tur rehberinin;aslında bu turun iptal edilmesi lazımdı, bu kadar az kişiyle tur mu yapılır? Şeklinde başlayan ve 7 gün boyunca süren terbiye den yoksun tavırlarından çok rahatsız olduk. Araçta...
Prontotour firmasından tur başlangıç tarihi 06 Ekim 2024 olan klasik İtalya turu satın aldık. Tur ile ilgili memnun kalmadığım noktalar: Terme bölgesinde konakladığımız Hotel Miro çok kötü bir oteldi, son derece yoğun olan nem ve küf kokusu, yatakların çok kötü olması nedeniyle uyumak mümkün olmadı....
Prontotour'dan 18-25 Haziran 2024 tarihli almış olduğumuz 7 gece-8 gündüz klasik İtalya turunda sorunlar bitmek bilmedi. İlk gün ekstra para vererek katılacağımız Como Gölü gezisi, tekne bulunamadığı için iptal edildi. Ertesi sabah otelin önünde otobüs arıza yaptı ve yeni otobüs bulunamadı, dolayısı...
09.11.2023 tarihinde almış olduğum 21 Mayıs 2024 / 28 Mayıs 2024 klasik İtalya turu, 20 Nisan 2024 tarihinde tarafıma gelen mesajda yetersiz katılım sebebiyle iptal edildiği bildirilmiştir. 26 Mayıs 2024 tarihli tura geçebileceğimiz söylendi. Tura katıldık ve misafirler arasında bizim gibi iptal ger...
11 Haziran tarihli klasik İtalya turunun 6. Günü otelde mahsur kaldık. Montecini'de Giggli Otel'de, otobüs şoförünün yolu bulup gelememesi nedeniyle 4 saati aşkın süredir bekliyoruz. Roma gününü tamamen kaybetmiş olduk böylece. Yol sorunu tüm tur boyunca böyle oldu, şoförler asla yolu bulamıyor. Ayr...
Pronto Tour'dan 20 Aralık 2023 tarihinde almış olduğum 02.11.24-09.11.24 tarihleri arasında Klasik İtalya Turumuzun bugün tarafıma arayıp bizden başka kimsenin almadığını belirtip iptal olduğunu, 1 hafta sonrasına gönderebileceklerini belirtiyorlar. Ben 11 ay önce alıp programımı, toplantılarımı ona...
2023 Ekim ayında klasik İtalya turu satın almıştık, ailece üç kişilik ve yedi gecelik. 10 Mayıs'ta turun yeterli katılım sağlanmadığı için iptal edildiğini belirten bir e-posta aldık. Bizi başka bir tura aktarabileceklerini söylediler. Ancak bahsedilen havayolu şirketini tercih etmediğimiz için iade...
Prontotour firmasından Kasım 2023'te, 16-23 Nisan 2024 yılı arasında, Euro kuru 28.90 TL iken ekstra turlar dahil aldığım Büyük İtalya turu, tur başlama tarihine 20 gün kala, yeterli katılım sağlanmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini ilettiler. Ben, artan kur fiyatları nedeniyle iptal edildiğini düş...
Prontotour firmasından Kasım 2023'te, 16-23 Nisan 2024 yılı arasında, Euro kuru 28.90 TL iken ekstra turlar dahil aldığım Büyük İtalya turu, tur başlama tarihine 20 gün kala, yeterli katılım sağlanmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini ilettiler. Ben, artan kur fiyatları nedeniyle iptal edildiğini düş...
"Şikayetimizden kısa bir süre sonra tarafımıza dönüş yapıldı ve başka bir turla ortak noktada buluşarak değişim yaptık, müşteri temsilcisi Fatma hanım çok ilgiliydi ve çözüm odaklıydı, kendisine teşekkür ederiz."
Pronto Tour'dan, aynı tarihlerdeki Büyük İtalya turunu eşimle birlikte satın aldım. Aldığım tarihteki kur üzerinden ödememi gerçekleştirdim. Diğer kat...
Ara tatilde 22-30 Ocak 2023 tarihlerinde Pronto Tour ile Klasik İtalya turuna çıktık. Şikayetçi olduğum iki konu var. Birincisi, programda yer almasına rağmen gerçekleştirilmeyen Como Gölü ve Ferrara turlarıdır. Bu iki tura katılım sağlanabilirdi, ancak bu durumda Milano ve Floransa'da yapılacak pan...
Pronto Tour ile klasik İtalya turu aldım. Turu satın aldıktan sonra hiçbir şekilde sorularım zamanında cevaplanmadı. Neyse, tura katıldım. İlk olarak Bologna'ya gittik ve hiç gezmeden Milano'ya geçtik. Seçilen otellerin merkeze olan uzaklığı oldukça fazlaydı. Yol gitmekten kimseye gezmeye mecali ve ...
Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 