to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Üyelik, Destek Sözlerinin Tutulmaması Ve Otomatik Ödeme İptali
Yaklaşık bir hafta önce Pronet tarafından defalarca aranarak, istemediğimiz halde sürekli teklif sunulup adeta zorla üyelik yaptırıldık. Telefonda “merak etmeyin, her şeyle ilgileneceğiz, bakım ve destek konusunda yanınızdayız” şeklinde sözler verildi.
Ancak üyelikten sonra sistem bakımı konusunda hiçbir ilgi görmedik. Bakım yapılmıyor, bir sorun olduğunda kimseye ulaşamıyorum. Aradığımda bir yetkili diğerine aktarıyor, sonra başka birine yönlendiriyorlar fakat somut hiçbir çözüm sağlanmıyor. Şu an ortada muhatap bulamadan, verilen sözlerin tutulmadığı bir üyelikle baş başa kaldık.
Her ay banka üzerinden otomatik ödeme talimatı ile yaklaşık 800 TL tahsil ediliyor. Hizmetin doğru düzgün verilmediği, sistem bakımının yapılmadığı ve söz verilen ilginin gösterilmediği bir durumda bu ödemeleri yapmak istemiyorum. Üyeliğimin ve otomatik ödememin iptal edilmesini, yanıltıcı şekilde kurulan bu üyelik sürecinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ece U. “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
