to read complaints and reviews, or file yours.Pronet’tan Yüksek İptal Bedeli Ve İzinsiz Kart Çekimi
Pronet’ten mart ayında kamera güvenlik sistemi kurulumu yaptırdım. Sistemi kısa süre kullandıktan sonra hizmetten memnun kalmadığım için nisan ayında iptal edilmesini talep ettim. İptal sürecinde ciddi şekilde zorlandım ve uzun uğraşlar sonucunda sistemi zorla söktürdüm.
Tüm bunlara rağmen tarafımdan önce yaklaşık 38.000 TL, daha sonra ise 7.500 TL + KDV iptal bedeli talep edildi. Ayrıca kartımdan 1.350 TL tahsil etmeye çalıştıklarını fark ettim. Bu nedenle kartımı internet alışverişine kapattım, şu an için çekim yapılamıyor ancak sistem kartımdan 1.350 TL çekmeye çalışmaya devam ediyor.
S-848119 numaralı kaydım üzerinden, N**** K***** adıyla ve 0539********36 iletişim bilgilerimle kayıtlıyım. Hizmetten memnun kalmadığım için iptal talebinde bulunmama rağmen bu kadar yüksek iptal bedelleri çıkarılması ve kartımdan izinsiz çekim girişimlerinde bulunulmasını kabul etmiyorum.
İptal sürecimin herhangi bir ek ücret, fahiş iptal bedeli ve kartımdan izinsiz tahsilat yapılmadan tamamlanmasını, 7.500 TL + KDV talebinin ve 1.350 TL çekim girişimlerinin tamamen iptal edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir çözüme kavuşulmadi. 7500 ₺ ödemeyeceğimi böyle bir hakkınız olmadığını söyledim. Yetmezmiş gibi 1350 ₺ daha çekilmeye çalışılıyor. Bu bir dolandırıcılık
“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”
Büşra K. “Merhaba, paylaşımınız sonrasında konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilmiş ve sizinle iletişime geçilerek çözüm sağlanmıştır. Sürece gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına önemli bir fırsat olarak görüyoruz. Bundan sonraki süreçte deneyiminizin daha memnuniyet verici olması için gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilmenizi isteriz.” Pronet
Teşekkürler
