to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Uzaktan Alarm Kapatma Sorunu
Pronet web sitesinde yazan: alarmı uzaktan kontrol edin reklamı asılsız. Bir iş yeri sahibi olarak neredeyse alarmı uzaktan her kapatıp açışımızda sorun yaşıyoruz. Bir önceki alarm kapanmama durumunda telefonumuzun çekmemesi, Pronet'in bulunduğu mekanda hattın zayıf olması gibi bahaneler sunuldu. Müşteri hizmetleri uygulamayı aç kapat, telefonu aç kapat gibi dalga geçer gibi çözümlerle oyalasa da alarm kapatmadaki sorunlarımız devam etti. Bir gün 1 saniyede kapanıp açılan alarmın bir gün aynı konumda aynı telefonla açılıp kapanması saatleri alıyor. Şu an işletmeden uzakta şehir dışındayız. Yine alarmı deaktive edemiyoruz. Müşteri temsilcisi hiçbir sorumluluk almayıp çözüm sunmadı. Daha da kötüsü bir güvenlik şirketinden şu cümleyi duyduk. 'İçeri girecek kişilerle şifrenizi paylaşın.' Yetkililer 06/06/2024 00:50'de yapılan görüşmeyi dinleyip teyit edebilirler. Biz sadece alarm çalınca devreye giriyoruz cümlesini kuracaksanız ona göre sözleşme düzenleyip ona göre reklam yapın.
Sayın Öykü Y.; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 06.05.2024 tarihinde sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkında bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Bugün benimle kimse iletişime geçmedi. Yardımcı olunmadı. Ben gece alarmı kapatamayınca kendim aradım. Yazdıklarım okunmamış bile.
