Pronet Şirket Faturasını Almadığı İçin 10 Bin TL İadesini Reddetti

Yıllardır Pronet müşterisi olarak alarm sistemi hizmeti almaktaydım. Yaklaşık 5–6 yıl önce şirketimi devrettiğim için ilgili adresteki Pronet aboneliğimi yazlığıma taşıdım. Yakın zamanda bu yazlığımı sattım ve aboneliğin iptali gündeme geldiğinde, yıllık peşin olarak kendi bireysel kredi kartımdan ödeme yaptığım için tutarın tarafıma iade edileceği söylendi, ben de bunu kabul ettim.

Daha sonra bana, ödemenin şirkete fatura edildiği, bu nedenle iade için şirketin kapanış evraklarını e‑posta ile iletmem gerektiği bildirildi. Ben de şirketi kapatmadığımı, yıllar önce devrettiğimi, buna karşılık pay devri sözleşmesini ve ticaret sicil gazetesini paylaşabileceğimi ilettim ve bu evrakları kendilerine gönderdim. Bu kez de, iade yapılabilmesi için ilgili şirketin Pronet’e iade faturası kesmesi gerektiği söylendi.

Yıllar önce devrettiğim bu şirketin yeni sahiplerinin sahte fatura alışverişi yapan bir firma olduğu ortaya çıktığı için kendileriyle hiçbir temasım ve iletişimim yok. Buna rağmen Pronet, kendi adıma ödediğim ve bireysel kredi kartımdan çekilen yıllık bedelin iadesini, bu firmadan iade faturası gelmediği gerekçesiyle yapamayacağını belirtiyor. Kendi firmamdan fatura kesmeyi teklif ettiğimde ise bu çözüm de kabul edilmedi ve 10.000 TL’nin üzerindeki bir tutar fiilen tarafıma ödenmeden bekletiliyor.

Aboneliğin Sapanca İlmiye Mahallesi’nde, orya plast ambalaj üzerine kayıtlı olduğunu söylediler ancak fiili ödeme benim bireysel kredi kartımdan yapılmıştır. Tüm bu nedenlerle, kendi cebimden ödediğim bu bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.