Pronet Alarm Sistemi Sürekli Siren Çalıyor Ve 72 Saatlik Müdahale Gecikmesi İşimizi Bozuyor

Pronet ile yaptığımız güvenlik sistemleri sözleşmesi kapsamında İstanbul Eyüpsultan’da bulunan şubemizde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyoruz. Şubemizdeki alarm sistemi, kaynağı belli olmayan bir nedenle sürekli siren çalıyor ve bu durum hem müşterilerimizi hem de bölge halkını rahatsız ediyor.

Telefonla defalarca Pronet müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettik, siren sesinin kesilmesi ve sistemin kontrol edilmesi için acil destek talep ettik. Buna rağmen bize nöbetçi ekibin ancak 72 saat sonra gelebileceği söyleniyor ve sorunumuz acil olmasına rağmen hızlı bir müdahale yapılmıyor.

Sürekli çalan alarm sesi hem işleyişimizi olumsuz etkiliyor hem de çevrede ciddi bir gürültü kirliliğine neden oluyor. Pronet’ten beklentimiz, ilgili şubemize acil olarak ekip yönlendirilmesi, güvenlik sisteminin detaylıca kontrol edilip arızanın kalıcı olarak giderilmesi ve bundan sonra benzer bir durumda bu kadar gecikme yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.