Pronet Alarm Sistemi Haksız Borç Talebi Ve İcra Takibi

2016 yılında İstanbul Beyoğlu’ndaki iş yerim için Pronet alarm sistemi abonesi oldum. Aboneliği toplam 1 yıl kadar kullandım ve daha sonra dükkânı boşaltacağımı belirterek sistemlerini gelip almaları gerektiğini özellikle bildirdim. Buna rağmen firma ekipleri, benim defalarca uyarmama ve dükkânı boşaltmış olmama rağmen ancak yaklaşık 3 ay sonra, yine benim ısrarımla ve dükkan sahibinden özel izin almam sayesinde sistemi sökmeye geldi.

Pronet, sistemin geç sökülmesinden kaynaklanan 3 aylık bedeli benden tahsil etmeye çalıştı. Ben sadece gerçekten aldığım hizmet süresine ilişkin bedeli ödemeyi kabul ettim, kalan kısmı haklı bulmadığım için reddettim. Bunun üzerine tarafıma icra takibi başlatıldı, ben de takibe itiraz ederek yalnızca kabul ettiğim kısmı ödedim.

Aradan 9 sene geçtikten sonra, firma icra dosyasını tekrar açmış. Yaklaşık 200 TL civarında bir borç görünüyor. Pronet’in avukatlarına ulaşmaya çalışıyorum, herhangi bir bilgiye erişemiyorum. Pronet müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi sistemlerinde benim kaydımın dahi görünmediği söyleniyor. Kayıtları çıkmayan bir abonelik için 9 sene sonra yeniden icra dosyası açılması ve hâlâ benden para talep edilmesini anlamlandıramıyorum.

Almadığım hizmete ait bu tutarı ödemek istemiyorum. Pronet’in bu icra dosyasını kapatmasını, haksız borç talebinin tamamen iptal edilmesini ve bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.