to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet firması tarafından Ocak 2026 tarihinde telefonla aranarak taahhüt yenileme teklifi tarafıma iletildi. Görüşme sırasında bu teklifi kabul etmediğimi, taahhüt yenilemek istemediğimi açıkça sözlü olarak belirtmeme rağmen, şirketim emt Enerji Elektrik Mühendislik Mekanik San. Tic. Ltd. Şti. adına bilgim ve onayım dışında taahhüt yenilemesi yapıldığını ve buna istinaden tarafıma fatura kesildiğini öğrendim.
Tarafımdan yazılı bir onay, imza veya açık bir kabul alınmadan taahhüt yenilemesi yapılması ve buna bağlı olarak fatura düzenlenmesi kesinlikle kabul edilemez. Telefonda açıkça reddettiğim bir teklifin kabul edilmiş gibi işleme alınması, hem ticari etik kurallarına hem de müşteri haklarına aykırıdır.
Bu nedenle, şirketim emt Enerji Elektrik Mühendislik Mekanik San. Tic. Ltd. Şti. adına onayım dışında yapılan taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini, bu işleme bağlı olarak düzenlenen faturanın iptal edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtirim.
Kasım ayında biten taahhüt ile birlikte şirketimi devredeceğim için kasım faturamın geldiği gün Pronet'i arayarak aboneliğimin iptalini istedim. Firmanın müşteri temsilcisi bundan sonra tarafıma fatura kesilmeyeceğini söyleyerek iptal işlemi için aranacağımı söyledi. 15 Aralık 2024 tarihine kadar ta...
Yorumlar