to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Alarm Sistemi Başka Adrese Devir Edildi Ve Kayıtlarım Hâlâ Üzerimde
Pronet’in alarm sistemiyle ilgili devir sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İşletmeyi devraldığımda, mevcut Pronet alarm sisteminin önceki kullanıcı V**** E***********’nın bilgisi ve verdiği adres doğrultusunda başka bir adrese devredildiğini ve sistemin bu adrese kurulduğunu öğrendim.
Buna rağmen Pronet tarafından devir işlemlerinin tamamlandığı bilgisi verilmiş olmasına karşın sistem hâlâ benim, Mahmut B*****’in üzerine görünmektedir. 21 Ağustos tarihinden bu yana Pronet ile defalarca telefonla iletişime geçmemize rağmen konu hakkında net bir çözüm sunulmadı ve gerekli desteği alamadık. Şu ana kadar benden herhangi bir ödeme tahsilatı olmamış olsa da, bilgim ve onayım dışında yürütülen bu süreç ve kayıtların hâlâ üzerimde gözükmesi rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır.
Onayım ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, abonelik ve devir kayıtlarının düzeltilmesini ve durumla ilgili tarafıma yazılı olarak net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
"Sayın Mahmut B.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
