Kimliğim Ve İmzam Taklit Edilerek Açılan Güvenlik Sistemi Aboneliğiyle Mağduriyetim

Pronet Güvenlik Sistemleri hakkında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 8–9 ay önce, 2025 Eylül ayında İzmir Karşıyaka’daki arkadaşımın dükkanına, benim kimliğimi kullanarak ve imzamı taklit ederek benim adıma güvenlik sistemi aboneliği yapılmış. Pazarlamayı yapan, kendisini O****** olarak tanıtan kişi 0507*****95 numaralı hattan beni arayarak, “Sizin adınıza üyelik yapıyoruz, 3 ay sonra abonelik arkadaşınızın adına aktarılacak, merkezden arayınca onay verin” şeklinde konuştu. Ben de abonelik 3 ay sonra iptal edilecek veya arkadaşımın üzerine alınacak düşüncesiyle onay verdim.

Aradan 9 ay geçmesine rağmen abonelik iptal edilmedi, arkadaşım ödemelerini yapmıyor ve sistem hâlâ benim üzerimde görünmeye devam ediyor. Şu an aylık 3.800 TL ödeme çıkıyor ve yaklaşık 20.000 TL civarında borç birikmiş durumda. Dükkan bana ait değil, vergi levhası benim değil, buna rağmen tüm sözleşme ve borçlar benim üzerimdeymiş gibi işlem görüyor.

Yaklaşık 15 gün önce Pronet müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece benim telefonla verdiğim onayı gerekçe gösterip, iptal etmek istersem 60.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Kimliğim ve imzam kullanılarak, benim haberim ve rızam dışında fiili olarak başkasının iş yerinde kullanılan bir sisteme bu kadar yüksek bir yükümlülük bindirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kimliğim ve imzam taklit edilerek açılan bu aboneliğin acilen detaylı olarak incelenmesini, sözleşmenin tarafım üzerinden kaldırılmasını, adıma görünen borçların iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aboneliğin nasıl bu şekilde, kimlik ve imza kontrolü yapılmadan aktif edildiği konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.