to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Plastik Üyelik Ve 60.000 TL Çekimi, Kamera Arızası Nedeniyle İade Beklentisi
Pronet 972₺ fatura öderken, bilgim dışında plastik üyeliği başlatıp 3.057,58 kuruş tahsil etmiştir. Kamera sistemi mayıs ayından itibaren çalışmıyor; ürün arızası giderilmediği için iptal etmek istedim. Hesabımdan izinsiz 60.597,37 ₺ para çekilmiş; ayın 7’sinde çekildi, ayın 14’ü olmuş. Soruyorum, iade faturası kesecektiniz deniyor ve bugüne kadar bilgi yok. 7 gün paramı kullandılar; iade faturası kestim, umarım iadeyi yaparlar.
Gelişme
Pronet firması kredi kartı hesabımdan iki kez fatura tutarını çekmiştir. Aynı fatura bir gün arayla iki ayrı çekim olarak gerçekleşmiş; dört gün önce de telefonla arayıp kredi kartı bilgisi istendi ve ben sisteme tanımlı dedim. İnceledi, evet öyleymiş, dedi ve kapattı. Nasıl fazla tahsilat yapabiliyorlar, onu araştırıyorlar sanırım.
Sayın Yasemin Y.; “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”
