to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kamera Kurulumu Ve Canlı İzleme Problemi Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Pronet’ten yaklaşık 12 kameradan oluşacak bir kamera sistemi için iş yerim olan dükkânıma anlaşma yaptık. Ancak gelip sadece 4 kamerayı takıp gittiler, devamının daha sonra takılacağı söylendi. Ayrıca telefon üzerinden canlı izleme özelliğini de doğru düzgün kullanamıyoruz, telefondan sağlıklı şekilde izleyemiyorum ve sistemden iyi verim alamıyorum.
Kameraları önce denememiz, memnun kalırsak kalan kameraların takılacağı ifade edildi fakat hem eksik kamera kurulumu hem de izleme ve verim sorunları nedeniyle sistemden memnun kalmadık ve aboneliğin iptalini istiyoruz. Defalarca aranacağımız söylenmesine rağmen kimse aramadı, sürekli oyalandık. Memnun kalmadığımız için yaklaşık 2 aydır ödeme yapmadık ve bu nedenle idari takibe düştüğümüzü öğrendik.
Abonelik benim üzerime kayıtlı olup iletişim numaram 0539*******99’dur. Eksik ve verimsiz kurulum yapılan bu aboneliğin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve başlatılan idari takibin durdurulmasını talep ediyorum.
Sayın İlayda Y.; “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
İdariye düşen dosyayı iptal edermisniz bu ay bitmeden borcu kapatacağız ama sonraki aylardaki borçları yansıtmayın iptalini oluşturun lütfen diğer ay borç yansımasın
"Sayın İlayda Y.; Bildiriminize konu olan sürecin çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. İletmiş olduğunuz konu kapsamında yapılan inceleme sonrasında gerekli aksiyonlar alınmış ve süreç sonuçlandırılmıştır. Geri bildiriminiz, benzer deneyimlerin tekrarını önlemek ve hizmet süreçlerimizi geliştirmek amacıyla ilgili ekiplerimizle de paylaşılacaktır. Sürece gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, güvenli günler dileriz. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
