Promutfakta'dan Aldığım Fırın Teslim Edilmedi, İade Ve Fatura Yok

Promutfakta.com üzerinden 17.03.2026 tarihinde kredi kartı ile toplam 320.000 TL ödeyerek sgs pok 70 model bir fırın satın aldım. Önce ürünü hiç göndermediler, paramı da iade etmediler, bunun üzerine ödeme dekontumla birlikte savcılığa başvurdum. Aradan aylar geçtikten sonra bu kez arızalı, işe yaramayan bir fırın gönderdiler.

Ürün geldikten sonra fırının servisi ile iletişime geçtiğimde, işlem yapabilmeleri için mutlaka fatura gerektiğini söylediler. Ancak Promutfakta’ya defalarca telefonla ulaşmama rağmen “bugün halledeceğiz, yarın halledeceğiz” diyerek beni sürekli oyaladılar ve bir türlü fatura göndermediler. Şu anda elimde arızalı bir ürün var, fatura olmadığı için servis de işlem yapmıyor.

Yaklaşık 4 aydır bu fırını kullanamadığım için dükkanımı açamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Benzer sorunları yaşayan başka kişiler olduğunu da sonradan öğrendim ve bu şikayeti yazmamın sebebi, kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasıdır. Promutfakta’dan, satın aldığım bu ürünle ilgili faturamın hemen tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.