Promarketing Kırık ve Kullanılmış Ürün Gönderdi

Muş Plus Gıda’dan Müd Plus Food Organizer gıda organizeri siparişi verdim. Ürünüm bugün Aras Kargo ile teslim edildiğinde paketi açtığımda iki parçasının kırık ve kullanılmış olduğunu gördüm. Sıfır ürün sipariş etmeme rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Firma veya satıcıya ulaşmak için denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan geri dönüş alamadım, bu yüzden sorunum şu an tamamen çözümsüz durumda kaldı.

Kırık ve kullanılmış gelen parçaların yenisiyle değiştirilmesini istiyorum ancak tekrar aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum. Ürünün bu kez gerçekten yeni ve sağlam şekilde kontrol edilerek gönderilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.